Todas as peças da Ravasio Joias passam por um rigoroso processo de curadoria e qualidade, garantindo durabilidade e conforto. Para assegurar a melhor experiência às nossas clientes, oferecemos 1 (um) ano de garantia para defeitos de fabricação.
A garantia cobre defeitos de fabricação constatados após análise técnica da peça, incluindo:
• Defeitos de fabricação;
• Desprendimento total ou parcial do banho;
• Rupturas ou rachaduras em fechos, soldas ou estruturas da joia.
Não estão cobertos pela garantia:
• Escurecimento por sujeira ou falta de limpeza;
• Peças quebradas, amassadas ou incompletas;
• Arranhões, riscos e danos decorrentes do uso;
• Correntes arrebentadas;
• Alteração de cor causada por perfumes, cosméticos, produtos químicos ou agentes externos;
• Pedras com alteração de aparência devido ao uso;
• Danos causados por mau uso;
• Desgaste natural da peça;
• Desprendimento ou alteração da resina.
A Ravasio Joias oferece garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Para solicitar a garantia, é necessário apresentar a joia acompanhada do certificado de garantia ou comprovante de compra.
Após o recebimento da peça, será realizada uma análise técnica, com prazo de até 30 dias para retorno, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Confirmado o defeito de fabricação, a peça poderá ser reparada ou substituída por outra igual. Caso o modelo não esteja disponível, será oferecido um vale-compras ou o reembolso integral do valor pago.
Peças que apresentem sinais de mau uso ou desgaste natural não serão elegíveis para troca, reparo ou reembolso.
