A Ravasio Joias, por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos em seu site e dispõe sobre as condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis em nossa loja online.
Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Recomendamos a leitura atenta das informações abaixo. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail: [email protected]
1. Cadastro
Para realizar compras em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Ravasio Joias, é necessário realizar um cadastro, que será confirmado após o preenchimento completo dos campos solicitados.
Você deverá preencher o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
A Ravasio Joias reserva-se o direito de recusar serviços, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.
2. Login e senha
Você escolherá um login (conta de e-mail) e uma senha, que serão utilizados sempre que desejar acessar os serviços oferecidos pela Ravasio Joias.
A senha de acesso é de responsabilidade exclusiva do usuário e deve ser mantida em segurança. A Ravasio Joias não se responsabiliza por seu uso indevido, cabendo ao cliente a guarda e o sigilo da mesma.
Caso tenha dificuldades para criar uma nova senha, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected].
3. Política de Privacidade
A Ravasio Joias respeita a privacidade de seus clientes e segue as diretrizes da Lei nº 13.709/18 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas.
Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.
Informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento são tratados com segurança. Utilizamos plataformas de venda confiáveis e intermediadores de pagamento reconhecidos no mercado para garantir a proteção dessas informações.
As informações pessoais armazenadas em nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossos clientes e melhorar continuamente a experiência de compra.
Perguntas ou sugestões sobre nossos padrões de privacidade devem ser encaminhadas para o e-mail [email protected].
3.1 Sua privacidade
A RAVASIO JOIAS coleta, armazena e processa informações com o objetivo de melhorar a experiência de compra de seus clientes.
Essas informações também permitem que possamos entrar em contato para informar sobre:
produtos
serviços
promoções
novidades da marca
Ao utilizar nosso site, você concorda com as condições descritas nesta Política de Privacidade.
3.2 Dados coletados
Ao realizar um pedido em nosso site, o cliente fornece informações para cadastro, como:
nome
endereço de e-mail
CPF
endereço residencial
telefone
dados de pagamento
Os dados de pagamento são criptografados e processados por instituições financeiras parceiras, garantindo maior segurança nas transações.
Dados como nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados mesmo após a finalização da compra para permitir:
comunicação sobre o pedido
envio de confirmações
acompanhamento de entrega
suporte ao cliente
Para navegar no site, o cadastro não é obrigatório. Entretanto, algumas funcionalidades, como a realização de compras, exigem cadastro prévio.
Também registramos produtos visualizados e histórico de compras para melhorar a experiência do cliente e recomendar produtos relevantes.
3.3 Cookies
Ao visitar nosso site, algumas preferências poderão ser armazenadas por meio de cookies.
Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do navegador e monitore padrões de navegação durante o uso do site.
O usuário pode ativar ou desativar o uso de cookies diretamente nas configurações de seu navegador.
3.4 Redes sociais
Nossos clientes podem ser contatados através de redes sociais como:
Instagram
WhatsApp
Facebook
outras plataformas digitais
Essas comunicações podem ocorrer para atendimento, suporte, novidades ou promoções.
O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.
3.5 Estatísticas
Dados de navegação podem ser coletados para monitorar o uso do site, como:
número de visitantes
páginas mais acessadas
padrões de navegação
Essas informações são utilizadas apenas para análises estatísticas e melhorias na experiência do usuário.
Esses dados não identificam individualmente o visitante.
3.6 Compartilhamento de informações com terceiros
A Ravasio Joias não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros.
Entretanto, algumas informações podem ser compartilhadas com empresas parceiras responsáveis por:
processamento de pagamentos
tecnologia do site
logística e entrega de produtos
Esses parceiros também seguem padrões de segurança e proteção de dados.
3.7 Segurança
A Ravasio Joias adota medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas para proteger os dados pessoais de seus clientes.
Essas medidas ajudam a prevenir:
fraudes
acessos não autorizados
uso indevido de informações
Importante: nenhum funcionário da Ravasio Joias está autorizado a solicitar dados completos de cartão de crédito ou senha por telefone, e-mail ou redes sociais.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
3.8 Alterações na política
A Ravasio Joias poderá atualizar os termos desta política para melhor atender seus clientes ou adequar-se à legislação.
Recomendamos que os usuários revisem este documento periodicamente.
4. Comunicação
Ao se cadastrar em nosso site, você concorda em receber comunicações por e-mail ou outros canais sobre:
promoções
novidades
lançamentos
informações sobre pedidos
Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento.
Caso tenha dúvidas, entre em contato através do e-mail [email protected].
5. Direitos autorais
Todo o conteúdo do site da Ravasio Joias, incluindo:
produtos
imagens
textos
design
layout
identidade visual
é de propriedade exclusiva da marca.
É proibido:
copiar ou divulgar materiais do site sem autorização
enviar spam utilizando o nome da marca
tentar interferir na segurança da plataforma
utilizar o nome Ravasio Joias em domínios ou conteúdos sem autorização.
6. Descrição dos produtos
As descrições dos produtos são elaboradas da forma mais clara e precisa possível.
As imagens apresentadas são reais e produzidas para representar fielmente os produtos, porém podem ocorrer pequenas variações de cor devido às configurações de tela de cada dispositivo.
Caso o produto adquirido não corresponda à descrição apresentada, o cliente poderá solicitar devolução em até 7 (sete) dias após o recebimento, conforme nossa política de trocas e devoluções.
7. Preços e estoque
Os produtos disponíveis no site possuem estoque limitado.
Informações, preços e descontos podem sofrer alterações sem aviso prévio.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. O produto somente estará reservado após a finalização da compra e aprovação do pagamento.
A Ravasio Joias reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de preço ou descrição.
8. Formas de pagamento
Ao realizar compras no site da Ravasio Joias, o cliente concorda com os preços e condições de pagamento apresentados.
Os pagamentos podem ser realizados por meio de:
cartão de crédito
cartão de débito
Pix
boleto bancário (quando disponível)
Todas as informações financeiras são tratadas de forma confidencial e utilizadas apenas para concluir a compra.
Caso identifique qualquer cobrança indevida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].
